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如何提出一个洞察本质的好问题?

曾经请中国私董会第一人,张伟俊老师到我的私董会小组1622组,做有关领导力的分享。

一整个下午,伟俊老师没有表达任何观点。

通过3个小时的提问,只有提问,让组员企业家们后背出汗,醍醐灌顶。

我做咨询,非常习惯和擅长快速抓住问题的本质,并且给出一针见血的分析,甚至答案。

但是,这次我深深感受到,提出问题,有时比给出答案更有威力

为什么?

因为,答案从他自己嘴里说出来时,才能打破防御壁垒,被真正接受。

怎样能提出一个好问题?

我曾写过一篇文章探讨此事,今天再次分享给你,希望对你有所启发。

本文首发于2019年。




 1 

提出问题,尤其是提出一个好问题,是很稀缺的能力。 
比如:为什么苹果会砸在头上?在光速前进的火车里奔跑,会不会超过光速? 
这你已经知道。 

但你可能不知道的是,因为提出好问题的能力实在是太稀缺,

到处都是偏离靶心的问题,所以回答问题的能力,就更稀缺。 

提问若无法直击靶心,回答就必须一针见血。 

而一针见血的核心,就是听见“问题前面的问题”。 
我举个例子。 
有一次,一位同学问我:润总,我如何才能像华为一样成功? 
我说,我对华为的了解很浅薄。但据我所知,华为的成功,是和以下几点分不开的: 
1)只占公司1%股份的任正非,用梦想和利益团结了一大批员工;
2)然后共同选择了一条长长的、厚厚的、湿湿的雪道; 
3)开始艰难地推动雪球,并坚持把每年收入的10%投入研发,滚大雪球;
4)他们就这样艰苦地推动了32年,以奋斗者为本,以用户为中心; 
5)然后上天决定,在上百个关键时刻,都撒上了一些运气;
6)最终,这个团队走到了今天。 

这位同学一听,皱起眉头。

非要推动32年吗?这个时代,有更有效的办法吧?小米不是创业9年,就成为了世界500强吗?

我说,我对小米也了解一点。据我所知,小米的创业,其实不止9年。 

1)1992到2007年,雷军做金山软件,积累了16年的软件经验;
2)2007到2010年,雷军做天使投资,积累了3年的资本经验; 
3)2010到2019年,雷军做小米科技。虽然只有9年,但他每天睡4-5小时,被称为劳模; 
4)小米的成功,你看上去是9年的薄发,但却是即便勤奋如雷军,也必须经历的30多年的厚积。 
他说:可是,那马云呢 …… 马云就说自己不勤奋,但是马云不是更成功吗?勤奋,不如选择重要吧…… 
听到这里,我们有必要停下来,重新审视他最开始的问题。 

他的问题真的是润总,我如何才能像华为一样成功吗?

他这个问题前面的问题,是什么? 

华为成功的路径他嫌长,小米成功的路径他嫌累。

他想要的不是成功的路径,而是成功的结果 

他这个问题前面的问题是:润总,我如何不劳而获? 

找到了“问题前面的问题”,你可以如何一针见血地回答呢? 
你可以说:我不知道。




 2 

我再举个例子。

有个同学问我:润总,我如何给高管降薪?

听到这个提问,我大吃一惊。

对一个员工不满,有很多表达方式。

有人会批评。有人会辞退。但是很少有人会降薪。

为什么?

你想想,他降薪了,回家怎么说?

老婆,我很努力,但是老板给我降薪了。

他老婆会怎么看?能怎么看?

降薪,就是借家人的眼神,告诉这个员工你是一个“loser”,以此来侮辱员工。

他这个问题前面的问题是:我非常痛恨一个员工,怎么办?

找到了问题前面的问题,你可以如何一针见血地回答?

你可以说:灭火的方法,不是浇油。

人们提出的每一个问题,其实都是一个答案,一个回答那个真正问题的答案。

而你呢?

你要做的,不是往后半步,给出答案后面的答案

而是往前一步,找到问题前面的问题

然后解决真正的问题。

是的。很难。提问很难,回答更难。

这也是为什么,诺贝尔奖的获得者的荣誉,最终都给了回答问题的人,而不是提出问题的人。




最后的话

在丰田公司的管理文化中,有一个著名的五个为什么

遇见问题,先问发生问题的第一个为什么,获得答案后,再问为何会发生,以此类推,问五次为什么

这种问为什么的过程会层层向上溯源,直抵隐藏在问题源头背后的真相。

发生故障和问题时,如果想找到根本性的解决方案,而不是表面上的解决方法,就需要反复追问为什么

解决问题的原则是找出引发问题的真因,然后将其解决。

如果不这样做就容易陷入治标不治本的陷阱,使同样的问题重复出现。

那么,如何提出一个好问题?

1)充满好奇心。好奇心会引导你获得更多信息;

2)不要预设判断。预设判断,会遮蔽其他可能性,让你的问题都是验证自己的正确性;

3)不要问你为什么不?如果你这么做,你想会怎样?这样的问题,因为他们把你的建议,藏在了问题当中;

4)提问后,让他忍不住说这是好问题啊,我明白了。这时,你问出了真正的好问题。

向自己不断提问,是个体和企业开始成长的标志。

公众号:刘润

原创文章,作者:777,如若转载,请注明出处:https://hwuuu.com/u/4285

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